Apresentação do curso
Transforme o seu atendimento e destaque-se na carreira pública com o curso Relações Interpessoais e Humanização no Atendimento. Aprenda técnicas práticas de empatia, escuta ativa, resolução de conflitos e inteligência emocional para oferecer um serviço eficiente, humanizado e de excelência ao cidadão.
Grade / matriz resumida
Fundamentos do Atendimento Público e Humanização
Inteligência Emocional e Relações Interpessoais
Comunicação Assertiva e Eficiente
Gestão de Conflitos e Situações Críticas