Apresentação do curso
Domine as técnicas de atendimento telefônico de excelência, aprenda a gerenciar fluxos de chamadas e destaque-se na porta de entrada das grandes empresas.
Grade / matriz resumida
Introdução
Dicas para melhorar o atendimento
Erros que você não deve cometer no atendimento
Potencializando o atendimento
Princípios da profissão
Como fazer um atendimento de qualidade
Material Complementar