Apresentação do curso
No curso Gestão de Call Center, você irá aprender como ter uma boa convivência com a equipe, explicar sobre as metas, reunir com a equipe, analisar resultados anteriores e reorganizar as ideias do ambiente de trabalho.
Grade / matriz resumida
Introdução
O que devo mudar?
Características da equipe
O feedback
O problema da Fake News
Bom relacionamento com a equipe
Material Complementar