Apresentação do curso
Conheça o perfil do seu cliente, com técnicas de relacionamento com o cliente e o tipo de cada um.
Grade / matriz resumida
Introdução
Dicas para conhecer o seu cliente
Técnicas de relacionamento com o cliente
3 passos para elaborar o perfil do seu cliente
3 passos para elaborar o perfil do seu cliente - Parte II
Síntese
Material Complementar